社会工作系统理论在校园欺凌中的应用

近年来，校园欺凌事件不断被呈现在公众面前，令人唏嘘之际，也令人担忧。学校作为一个教书育人的纯洁圣地，何时开始充斥了这些社会的习气，学校中的学生是否还可以在一个安全、安心、健康的环境中度过他们最美好的学生时代。作为教育工作者，我们也在不断的反思，我们可以做些什么才能维护原本属于青少年的那一片纯净天空。

   

案例背景：

   苏三（化名），初一，胆怯，常斜眼偷偷摸摸的看人，没有朋友，初次咨询诉求为感觉同学不喜欢她。随着慢慢的沟通和了解，发现班级同学存在集体欺负她，骂她，还用笔在她的背后写脏话，走路会用脚绊她，有的直接向她吐口水，她都表示可能自己做错了同学不喜欢她，她想要调整自己让同学喜欢她。直到她在厕所听到几个主要欺负她的女生正在谋划要她关在厕所里，害怕的她才选择将一切事情彻底说出来。

 

一、校园欺凌的定义

     校园欺凌是指一个人或者一群人，以强凌弱或以众欺寡，恃势不断蓄意伤害或欺压别人的行为。因此欺凌不是单一的偶发事件，而是在一段时间内重复发生的，欺凌者恶意蓄意的欺压伤害别人，被欺凌者无法保护自己的安全。

 

二、校园欺凌的隐秘性

   （一）不是只有校园暴力才是校园欺凌

大型斗殴事件、伤害他人身体的事件很容易被发现，因为足够触目惊心；但是很多校园欺凌却被隐藏在一些所谓“善意的解读”中，被忽略被大事化小。“你怎么这么丑”、“不愿意玩就滚开”“信不信我打你”“不好意思，不小心戳到你”。看上去是玩笑或者不懂事的表达，但是这种互动往往不被制止，就会从试探到习惯，到升级再到爆发。

前文案例中的苏三，也曾反应给老师，但是老师都重视，只是口头教育了几个学生，但是并没有实质的效果，就连苏三来到咨询室，自己也只是觉得自己的人际交往有能力，自己都没有发现自己正处在被欺凌的状态中。也正是一次一次的被欺负，一次一次的不反抗或者反抗无效，那些“欺凌者”慢慢从谩骂到吐口水，再升级到想要禁闭苏三。

   （二）不是只有暴力行为双方才是校园暴力的关键

看上去暴力发生的双方都是有问题的，都是需要去教育和处理的，但是也不能一味的标签化，需要根据欺凌行为中各方的具体情况也进行有针对性的分析，做出最有效的处理方案。

根据角色的细分，再回到案例本身，在任何一个欺凌行为中，每一个涉及其中的人都扮演着属于自己的角色，没有人可以置身事外。

一、社会工作系统理论

  （一）一般系统理论概述

   “系统是指在界限内、彼此互动的部分组成的集合体”，因此任何实体、存在(如人、家庭、社会组织等等)都是系统：

  关注个人与环境的互动以及系统的相互连接问题。认为人不能独立存在，在社会环境中有三种协助人们生活的系统。  

   一是，非正式的或自然的系统，如家庭、朋友等，连接纽带是以血缘地缘为纽带的连接。

    二是，正式的系统，如社会团体，工会，联系的纽带主是业缘关系。

    三是社会系统，如医院，学校等社会福利机构。

 

（二）对社会工作的介入 

  第一，系统介入到社会工作实践时，会从案主和环境的互动中去寻找问题原因。会帮助案主意识到协助系统的存在，并帮助他们建立和协助系统间的连接。

  第二，认为社会工作的行动分为四个体系

  改变媒介系统：指社会工作者和所属机构 

  案主系统：需要帮助的个人、团体、家庭、社区。包括明确的直接的案主，潜在的案主

  目标系统：为达到目标所需要改变的个人、团体、或社区成员，包括案主对象及其他成员

  行动系统：为达到目标而共同合作的其个人、团体或社区

 

二、社会工作系统理论在校园欺凌中的应用

  结合系统理论的相关内容，以及欺凌行为中每个人所处的角色，可以发现案例中的问题解决远不止给予欺凌行为的团队惩罚那么简单，需要从整个系统出发去思考到底哪里出现了问题，如何才能更好的保护每一个学生的安全、健康和不被侵犯的权利，还学生一个友爱、尊重、安全的校园环境。

 （一）安全第一原则

  评估苏三在现有的环境中是否安全，及时作出判断，邀请学校、班主任、心理老师介入，制止欺凌行为的发生。

 （二）欺凌团队小组访谈

  1.传递学校的态度

  2.分析团队中每个人的角色以及特征，作出跟进计划

可以评估，核心领袖为翠翠（化名），其自我、理智、可以控制其他成员；小孟紧紧跟随，其他的虽然也在欺凌团队里，但是均属于旁观者的类型。因此翠翠和小孟成为主要跟进的对象。

  （三）针对所在班级召开主题班会

1.每一个人都在过程中承担各自的角色

2.倾诉各自对事件的看法与态度，筛查有必要跟进的人员

3.了解事件整个班级的影响

4.增强同学对于他人感受的认知，了解被欺凌者的感受，提高同理与共情

  （四）苏三本人跟进

   除了苏三周遭环境的跟进，苏三本人的自我认知也需要引导。长时间的欺凌行为，让苏三的自尊感被贬低，就像刚来求助的时候，她认为所有的一切都是自己的不好，所以才会受到欺负。

  1.提高自尊感，相信自己值得被爱和关注

  2.强化正向行为，针对其在人际交往中存在一些负面因素（怯懦、不大方）进行引导，并重复、稳定的确认，最终能自觉地形成属于其自己的行为方式。

  3.学习保护自己的技巧，提高自我保护的意识。表扬这次的求助，告知其正确的求助方法，并了解学校对于欺凌行为的态度。

  

 五、我们还能做什么

    面对校园欺凌，我们常常会想如何去处理，但无论处理的多么完美，都是补救性的工作，都对被欺凌者造成了伤害，而欺凌行为直到被发现，也往往持续了一段时间，这段时间的欺凌，可能会对被欺凌者带来身心的伤害，因此如何更早一点的发现欺凌的行为，更早一点制止欺凌行为的发生，或许是我们需要面对的最大课题。

早识别，早预防

 高危人群筛查

预防性活动的开展，友善友爱班级校园氛围

（一）学校体制健全

     建立欺凌预防委员会

形成学校范围的相关制度

 

（二）不标签化任何一个角色

  对于欺凌者，不要妄下评论，给予解释的空间，做一些同理心的训练，对于恶意的欺凌者，应给予公正的处理。

对于旁观者，协助其看到欺凌行为的危害，如果不能保护，也请不围观不伤害

 

 

（三）学习学校的与放弃凌政策，以及学习保护自己